Кто приезжает по вашему звонку

Замок-Эксперт — это круглосуточная линия и мастера, которые выезжают к запертым дверям, машинам и сейфам. Мы работаем с 2015 года по Москве и области и занимаемся шестью вещами: вскрываем двери, автомобили и сейфы, меняем и ремонтируем замки, чиним сами двери.

Кто берёт трубку

На линии дежурит оператор, а не автоответчик. Ему нужны три вещи: адрес, что именно закрыто — дверь, машина или сейф — и марка замка, если вы её знаете. Дальше он находит мастера, который сейчас ближе всех к вашему двору, и сразу называет время. По Москве в среднем выходит 15 минут. Если адрес за МКАД, дорога длиннее, и срок вы слышите ещё в разговоре, а не по факту.

Что привозит мастер

Инструмент и запас ходовых механизмов: цилиндры, ручки, доводчики. Поэтому вскрытие с заменой замка чаще всего укладывается в один визит. Если нужной модели в машине нет, мастер скажет об этом на месте и закажет её.

Перед вскрытием мастер просит подтвердить, что замок ваш: для квартиры — документы на адрес, для машины — свидетельство о регистрации, полис или договор купли-продажи. Без этого мы не начинаем: чужие двери и чужие машины не вскрываем.

Деньги и бумаги

Цены на сайте — «от»: это нижняя граница для простых случаев. Итоговую сумму мастер называет на месте, после осмотра и до начала работ. Если вы отказались, осмотр не оплачивается. Платить нужно, когда всё открыто и работает: наличными, картой или переводом. На руки — чек и гарантийный талон.

Гарантия

Год — и на выполненную работу, и на установленный механизм. Если за это время что-то не так по нашей части, звоните на тот же номер: мастер приедет и исправит.

Где нас найти

Офис — Москва, Ангарская улица, 28к2. Выезжаем по Москве и области, примерно на 50 километров от МКАД. За 11 лет мы выполнили 8 620 заказов, средняя оценка клиентов — 4,8. Ниже — что пишут те, кому мы открывали.